武漢南方風華禮儀有限公司

前期準備工作： 1．與會議的發(fā)起，主辦單位確認會議召開的時間，地點，名稱，以及參加會議的大致人數(shù)，會議水牌，布標，使用會議室的時間及會議室內(nèi)相關(guān)物品的擺放要求。相關(guān)人員的到達時間。（確認航班或車次，接送問題，酒店住宿安排等細節(jié)問題） 2．會議相關(guān)情況了解落實后，盡快將酒店的安排（價格，環(huán)境，地點）,會議當天安排接送的車輛和人員聯(lián)系方式（均為初步預(yù)定），以及會議場地的環(huán)境，可容納人數(shù)等大致情況，以傳真的形式告知主辦方，尤其是會議的預(yù)算，酒店和會議召開的具體地點和從車站機場前往其的路線，并再次確認會議的安排有無改變或變動。 3．事項安排完畢后，向用車單位或個人，作出明確答復(fù)(確定)，包括具體的時間和地點，方便對方做出相應(yīng)的安排和準備。 4．會議需用的相關(guān)物品，包括登記簽到的表格，學(xué)習資料袋（筆記本，中性筆，文件袋），與會紀念品以及會議期間住宿等行程安排（打印，分發(fā)在文件袋內(nèi)） 5．根據(jù)會議相關(guān)人員到達的時間，提前通知酒店準備好房間接待，并派遣工作人員入住酒店記錄好與會人員的到達入住情況，與預(yù)訂車輛確認人員接送安排。并將情況及時反饋給會議主辦方。 會議召開前期： 1．入住酒店的工作人員與酒店各部門協(xié)調(diào)好會議的相關(guān)細節(jié)問題（會議水牌，布標的放置，餐廳的使用等）...

會前服務(wù)： 1．根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求，并提前落實會議及會場主席臺，簽到席，橫幅，水牌，背景音樂，鮮花擺放，休息室等，提前檢測檢查音響，話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。 2．及時做好會場衛(wèi)生的打掃，包括整理打掃桌面，抽屜，地板，門窗等，檢查面巾紙，茶水的配備情況。 3．在會場前擺放醒目的指示牌，方便與會人員準確找到會場，會場內(nèi)座位擺放整齊，保持潔凈。 4．工作人員提前入場，檢查會場的整體效果，確保各項工作準備到位。并備好茶水，資料等用品，如有需要提前打開空調(diào)。 會中服務(wù)： 1．會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌的向賓客點頭致意，并說早上（下午，晚上）好或“歡迎觀臨”等禮貌用語。同時對已經(jīng)入座的人員，及時添上茶水紙巾等用品。上水時遵循從左至右，從賓客側(cè)面依次添水的原則。 2．會議服務(wù)人員應(yīng)及時觀察和注意賓客的動向和需要，做到服務(wù)及時，態(tài)度認真。 3．會議服務(wù)人員要隨時注意室內(nèi)空調(diào)的運行情況以及音響話筒等設(shè)備運作，如遇突發(fā)情況，做到及時補救不怠慢...

201X年X月X日至X日，XXX領(lǐng)導(dǎo)一行X人蒞臨XXX集團指導(dǎo)考察。本次工作的具體接待工作由XXX公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，XXX集團是以高規(guī)格、高級別的接待方式認真對待。活動期間，XXX公司圓滿完成了接待工作的各項任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下： 一．分工明確，規(guī)范高效 為切實做好接待XXX 領(lǐng)導(dǎo)一行人的考察接待工作，在XXX公司集團領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下公司提前數(shù)天成立湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司小組，全面負責相關(guān)接待工作。湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司小組成立后，切合本次會議特點，湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司小組每個人明確各自任務(wù)后認真執(zhí)行，確保了湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司的高效性。 二．群策群力，團結(jié)協(xié)作 湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司工作在集團領(lǐng)導(dǎo)的全面指揮下，湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司小組 認真負責，大家心往一處想，勁往一處使，在明確分工的同時，互幫互助，遇到困難時團結(jié)協(xié)助，共同解決。 本次會議的圓滿結(jié)束是全體人員積極參與，團結(jié)協(xié)助，共同努力的結(jié)果。 三．快速傳達，認真落實 在得到湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司消息后，公司立即舉行了相關(guān)工作會議....

一．主題會議 會議前期準備： 1．詳盡的項目資料，包括圖冊，批復(fù)的文件，該項目目前的進展情況報告等。 2．制定會議的流程，并打印分發(fā)。 3．確定會議的召開時間，并及時通知會議的參加人員。 4．湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司人員：包括會議引領(lǐng)人員，會議記錄人員。會議錄音人員，會議攝影人員，會議服務(wù)人員，投影儀管理和電腦操作人員，依據(jù)具體的會議情況和規(guī)模而確定人數(shù)。 5．會議室準備：投影儀，電腦，攝影及錄像，茶水（鮮花，水果，飲料，點心等），筆記本，中性筆（或簽字筆），及會議相關(guān)閱讀資料。 會議后期的工作： 1．根據(jù)會議記錄人員的記錄及時整理會議紀要。 2．會議音像資料的整理和歸檔。 3．會議總結(jié) 4．會議后相關(guān)工作的落實 二．向政府匯報會議 會議前期準備：....

（以商務(wù)談判湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司為例） 1．接待時間：201X年X月X日——X月X日 2．接待地點：XXX機場接機，隨后在接待人員及專車的陪同下前往XXX酒店入住 3．接待對象：AAA公司談判代表及陪同人員 4．接待負責人員：總指揮XXX負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作；接待組包括翻譯人員，解說員，禮儀小姐，接待員；秘書組負責接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料，后勤組負責行程和會議酒店的安排，以及會場的布置和安保等相關(guān)工作；談判組包括BBB公司銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理。 5．湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司前準備工作： 來回機票的預(yù)訂 食宿的安排（確認有誤特殊人士，如少數(shù)民族和宗教信仰者） 出行車輛安排（帶領(lǐng)AAA公司相關(guān)人員前往BBB公司所在城市著名景點參觀，并饋贈當?shù)靥禺a(chǎn)） 會場的預(yù)定與布置 （座次安排，身份級別至高者坐中間，兩邊依次以右左右左的方式安排次級級別者就坐，AAA公司人員與BBB公司人員對向而坐）.....

會議前準備工作： 1．接到會議通知單后確認出席會議的人數(shù)，會議的類型、名稱，會議主辦單位，會議日程安排，會議的賓主身份，會議標準，會議的特殊要求及與會者的風俗習慣。 2．湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司負責人要向參加會議服務(wù)的所有人員介紹會議基本情況，說明服務(wù)中的要求和注意事項，進行明確的分工。使所有湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司工作人員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負責的工作，按照分工各自進行準備工作。 3．確認會議廳內(nèi)的各種用具和設(shè)施符合會議通知單的要求。（簽到臺，會議桌，椅套，鮮花及綠色植物等物品的擺放） 4．確認會議設(shè)備就位，多媒體投影儀，話筒，音響運作正常，桌椅等設(shè)施清潔整齊。 5．核對會議橫幅，水牌內(nèi)容，對會場人數(shù)，臺型要求進行最后確認，也可根據(jù)會議主辦方的要求做出相應(yīng)的現(xiàn)場改動，并積極配合。 會議迎候服務(wù)： 1．在會議廳門口熱情迎接與會人員，配合會務(wù)組人員的工作，請賓客簽到，發(fā)放會議相關(guān)資料，引領(lǐng)來賓入座，提示錢包衣物等貴重物品隨身...

禮儀小姐的要求： 禮儀小姐必須具有良好的外在形象，其次還必須具備較高的文化素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，還有堅強的毅力和高度的工作責任心。在接待過程中必須全程保持微笑，展示熱情，友好與和善，不得對與會人員的詢問和提出的要求表示厭惡與煩躁。 湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司工作人員的要求： 會議的組織者及工作人員都必修按正式場合的要求整理自己的儀容儀表。男性應(yīng)身著深色西服，穿皮鞋打領(lǐng)帶，服裝應(yīng)該整潔，筆挺，鞋子要保持潔凈，發(fā)型干脆利落。女性一般身著西裝套裙，化淡妝，發(fā)型大方得體，配飾簡單不繁瑣，舉止文明禮貌，落落大方。 會議前的接待禮儀: 1．來賓簽到時，應(yīng)該脫下筆帽，將筆尖對著自己，雙手遞上；如需發(fā)放資料也應(yīng)禮貌的雙手呈遞，對與會人員的參與出席表示感激。 2．簽到后，湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司人員按照與會人員的身份引入會場，安排不同的座位就坐。 3．與會人員就坐后，應(yīng)及時端上茶水，并熱情解答所提出的各種問題，盡可能的提供熱情周到的服務(wù)。 會議進行中的接待禮儀：....

會議前期： 1．與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)，具體包括會議的主題，時間，與會人員的人數(shù)，住宿出行安排，餐飲娛樂活動管理以及會議預(yù)算。 2．在主辦方給定的會議預(yù)算內(nèi)，提供會議所需要的會議場所信息，酒店住宿安排，航班車次，交通出行等詳盡的相關(guān)安排，以活動預(yù)案書的形式呈交會議主辦方。 3．派專人陪同會議主辦方工作人員考察活動預(yù)案書中會議場地的環(huán)境，住宿，出行，娛樂，用餐等相關(guān)情況，并依據(jù)會議主辦方的要求和建議做出相應(yīng)的改動。 4．確定最終方案，與會議主辦方簽訂相關(guān)合同，收取定金。 會議中期： 1．湖北武漢會議接待禮儀服務(wù)公司：派遣專人負責機場，車站的禮儀，接站等服務(wù)，并提前在酒店，會議室擺放好歡迎條幅，簽到牌，指示牌等。 2．會前準備：準備好會議所需要的講稿，資料等相關(guān)用品，以及會場設(shè)備，音響，話筒，投影儀的檢查。 3．簽到引坐：安排專人在簽到臺，與會人員簽到登記后，發(fā)放會議期間所需資料并引領(lǐng)到各自座位就坐。 4．會議期間注意觀察與會人員動向，提供貼心及時的服務(wù)....